Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO QUEMEDICA.COM

aktualizacja: 17 października 2025 r.

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Sklep internetowy QUEMEDICA.COM („Sklep”) prowadzony jest przez firmę PSRO Jacek Lubieniecki z siedzibą przy ul. Konarskiego 9a, 66-200 Świebodzin, NIP 9291722345 („Sprzedawca”).
Sklep prowadzi sprzedaż wysyłkową na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Dane kontaktowe:
• Adres e-mail: contact.quemedica@gmail.com
• Telefon: +48 534 717 174
• Adres do zwrotów: ul. Konarskiego 9a, 66-200 Świebodzin
Sklep działa pod adresem internetowym www.quemedica.com
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, prawa odstąpienia, procedury reklamacyjnej oraz zasad przetwarzania danych osobowych

II. DEFINICJE

Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca-Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.
Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie (w tym wyroby medyczne i akcesoria).
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu.
Dzień roboczy – od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

III. WYROBY MEDYCZNE I PRODUKTY PROFESJONALNE

Część Towarów oferowanych w Sklepie stanowi wyroby medyczne w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2017/745 (MDR).
Towary oznaczone jako „do użytku profesjonalnego” mogą być nabywane wyłącznie przez osoby uprawnione (np. personel medyczny). Sprzedawca może wymagać oświadczenia lub dokumentu potwierdzającego uprawnienia.
Produkty sterylne i jednorazowe po otwarciu opakowania nie mogą być zwracane ze względu na ochronę zdrowia i względy higieniczne.
Klient zobowiązuje się stosować Towary zgodnie z ich przeznaczeniem, instrukcją producenta i obowiązującymi przepisami.

IV. KONTO I REJESTRACJA

1. Rejestracja Konta w Sklepie jest dobrowolna i bezpłatna. Zakupy można realizować z Kontem lub bez rejestracji.
2. Klient odpowiada za prawdziwość danych i za zachowanie poufności danych logowania.
3. Konto można usunąć w każdym czasie, kontaktując się ze Sprzedawcą.

V. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

Wszystkie ceny Towarów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
Procedura zamówienia:
a) wybór Towaru i dodanie do koszyka,
b) wypełnienie formularza zamówienia (z danymi dostawy i płatności),
c) akceptacja Regulaminu i złożenie zamówienia.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji.
W przypadku braku płatności w ciągu 2 dni roboczych Sprzedawca może anulować zamówienie.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku oczywistej omyłki cenowej lub braku towaru.

VI. PŁATNOŚCI

Dostępne metody:

Przelewy24 (szybkie płatności online),
Przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy,
Płatność przy odbiorze (pobranie).

Sprzedawca akceptuje faktury elektroniczne; zgodę na ich otrzymywanie można cofnąć mailowo.

VII. DOSTAWA I ODBIÓR

Dostawy realizowane są na terenie Polski za pośrednictwem:
- Kuriera InPost,
- Paczkomatów InPost,
- Odbioru osobistego.
Szacowany czas dostawy: 1–3 dni robocze od nadania.
Przy odbiorze przesyłki zaleca się sprawdzenie jej stanu i spisanie protokołu szkody w razie uszkodzenia.

VIII. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Konsument lub Przedsiębiorca-Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Oświadczenie można złożyć mailowo na adres contact.quemedica@gmail.com lub pisemnie na adres sprzedawcy
Towar należy odesłać na adres ul. Konarskiego 9a, 66-200 Świebodzin nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia.
Zwrot płatności następuje nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia, z zastrzeżeniem, że Sprzedawca może wstrzymać zwrot do momentu otrzymania Towaru.
Konsument ponosi koszty zwrotu, chyba że Sprzedawca wyrazi zgodę na ich pokrycie.
Wyłączenia prawa odstąpienia:
a) towary zapieczętowane ze względu na higienę lub ochronę zdrowia, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. produkty sterylne, jednorazowe),
b) produkty wykonane na indywidualne zamówienie,
c) świadczenia w pełni zrealizowane za zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia.

IX. REKLAMACJE

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy-Konsumenta za niezgodność Towaru z Umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
Reklamacje można składać mailowo na adres contact.quemedica@gmail.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
Sprzedawca udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni.
W przypadku Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do rzeczywistej szkody i do wartości zamówienia.

X. DANE OSOBOWE I COOKIES

Administratorem danych osobowych jest PSRO Jacek Lubieniecki.
Dane są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi Klienta i marketingu (na podstawie dobrowolnej zgody).
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności i cookies dostępnej na stronie www.quemedica.com

XI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym ustawa o prawach konsumenta i Kodeks cywilny.
Ewentualne spory z Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, oferty, systemów płatności). Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani co najmniej 7 dni przed wejściem zmian w życie.
Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się jego poprzednią wersję.
Regulamin jest dostępny na stronie www.quemedica.com i może być zapisany lub wydrukowany przez Klienta.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat:
PSRO Jacek Lubieniecki
ul. Konarskiego 9a, 66-200 Świebodzin
e-mail: contact.quemedica@gmail.com

Ja/My () niniejszym informuję/my o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (): ______
Data zawarcia umowy/odbioru: ______
Imię i nazwisko Konsumenta: ______
Adres Konsumenta: ______
Podpis Konsumenta (jeśli formularz w wersji papierowej): ______
Data: ______

(*) Niepotrzebne skreślić.

POLITYKA PRYWATNOŚCI I COOKIES SKLEPU QUEMEDICA.COM

aktualizacja: 17 października 2025 r.

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w związku z korzystaniem przez Użytkowników ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.quemedica.com („Sklep”).
Administratorem danych osobowych jest PSRO Jacek Lubieniecki, ul. Konarskiego 9a, 66-200 Świebodzin, NIP 9291722345 („Administrator”).
Kontakt z Administratorem jest możliwy pod adresem e-mail: contact.quemedica@gmail.com lub telefonicznie: +48 534 717 174.
Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

II. ZAKRES I CELE PRZETWARZANIA DANYCH

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:
a) realizacja umowy sprzedaży zawartej poprzez Sklep,
b) obsługa zamówień, dostawy i płatności,
c) kontakt z Klientem w sprawach dotyczących zamówień, reklamacji i zwrotów,
d) wystawianie i archiwizacja dokumentów księgowych,
e) prowadzenie korespondencji handlowej i obsługa zapytań,
f) marketing produktów i usług QUEMEDICA (na podstawie odrębnej zgody),
g) tworzenie statystyk i analiz dotyczących korzystania ze Sklepu (anonimowo).
Dane mogą obejmować: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, adres do faktury, numer NIP (dla firm), dane płatności oraz historię zakupów.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji zamówienia.

III. PODSTAWA PRAWNA PRZETWARZANIA

Administrator przetwarza dane na podstawie:

art. 6 ust. 1 lit. b RODO – w celu realizacji umowy,
art. 6 ust. 1 lit. c RODO – w celu wypełnienia obowiązków prawnych (np. podatkowych),
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora (np. obrona przed roszczeniami, marketing własny),
art. 6 ust. 1 lit. a RODO – w zakresie, w jakim osoba wyraziła zgodę (np. na newsletter).

IV. ODBIORCY DANYCH

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów określonych w niniejszej Polityce, w szczególności:
- firmom kurierskim i logistycznym (np. InPost),
- operatorom płatności (Przelewy24),
- podmiotom świadczącym usługi IT, hostingu i obsługi sklepu internetowego,
- biurom rachunkowym, kancelariom prawnym i audytorom.
Dane nie są przekazywane do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy).
W przypadku przetwarzania danych przez zewnętrzne podmioty (np. operatorów płatności) obowiązują ich własne polityki prywatności, dostępne na stronach tych usługodawców.

V. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy oraz przez czas wymagany przepisami prawa (np. podatkowymi – 5 lat od końca roku obrachunkowego).
Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. newsletter) będą przechowywane do momentu jej wycofania.
Po upływie okresów wskazanych powyżej dane zostaną usunięte lub zanonimizowane.

VI. PRAWA OSÓB, KTÓRYCH DANE DOTYCZĄ

Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

dostępu do danych i uzyskania ich kopii,
sprostowania (poprawienia) danych,
usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (w tym marketingu),
cofnięcia zgody w dowolnym momencie,
wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

W celu realizacji powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem: contact.quemedica@gmail.com

VII. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych odpowiednią do ryzyka naruszenia praw lub wolności osób fizycznych.
Dostęp do danych posiadają wyłącznie osoby upoważnione przez Administratora.
Sklep korzysta z bezpiecznego połączenia SSL szyfrującego transmisję danych.
Administrator prowadzi ewidencję upoważnień i regularne przeglądy zabezpieczeń.

VIII. PLIKI COOKIES

Sklep korzysta z plików cookies – małych plików tekstowych zapisywanych w urządzeniu Użytkownika.
Cookies wykorzystywane są w celu:
a) zapewnienia prawidłowego działania Sklepu,
b) zapamiętywania sesji i preferencji Użytkownika,
c) analizy statystycznej ruchu w serwisie (np. Google Analytics),
d) personalizacji treści marketingowych (jeśli Użytkownik wyraził zgodę).
Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce internetowej.
Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcje Sklepu.
Informacje o używanych narzędziach analitycznych i marketingowych są udostępniane w zakładce Polityka cookies na stronie Sklepu.

IX. NEWSLETTER I MARKETING

Użytkownik może zapisać się do newslettera, podając adres e-mail i wyrażając dobrowolną zgodę na otrzymywanie informacji handlowych.
Zgoda może być cofnięta w dowolnym momencie poprzez kliknięcie linku „Wypisz się” w stopce wiadomości lub kontakt z Administratorem.
Administrator może prowadzić kampanie marketingowe dotyczące własnych produktów, z poszanowaniem zasad RODO i prawa telekomunikacyjnego.

X. ZMIANY POLITYKI PRYWATNOŚCI

Administrator zastrzega sobie prawo do zmian niniejszej Polityki w przypadku:
a) zmiany przepisów prawa,
b) wdrożenia nowych technologii lub narzędzi analitycznych,
c) modyfikacji funkcjonalności Sklepu.
O zmianach Polityki Administrator poinformuje na stronie Sklepu z 7-dniowym wyprzedzeniem.
Wersje archiwalne Polityki mogą być udostępniane na żądanie Użytkownika.

XI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

W zakresie nieuregulowanym niniejszą Polityką stosuje się przepisy RODO i ustawy o ochronie danych osobowych.
Polityka obowiązuje od dnia 17 października 2025 r.
Tekst Polityki jest stale dostępny na stronie internetowej Sklepu.